Virgin Mobile: About a month ago I put in my new credit card i...
Una Virgin Mobile reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Tom T de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~Tom T
GetHuman:~Tom T: ¿puede decirles a nuestros otros Virgin Mobile clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Tom T:Yes I can. Era morning, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Virgin Mobile y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Virgin Mobile describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Tom T una lista de Virgin Mobile problemas comunes)
~Tom T:"Pay bill" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Tom T del servicio al cliente Virgin Mobile
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Virgin Mobile de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Tom T:About a month ago I put in my new credit card information on the Virgin Moblie website. I paid for a month. Apparently my CC didn't "stick" and they shut my phone off for March. Well, I contact them and try repeatedly to pay with my credit card to get my phone turned on again. The idiots at Virgin Mobile then proceed to tell me that I should probably just go to Target or *-** and buy a pre-paid card. WTF? Are you joking? Why have a website that accepts credit card payments then? The Virgin Moblie web team should be punched in the head! The customer support is incompetent. I recommend taking your phone business elsewhere.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Virgin Mobile. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Virgin Mobile?
~Tom T:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Tom T:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Virgin Mobile para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Tom T:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Virgin Mobile clientes?
~Tom T:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Virgin Mobile para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Tom T tomadas de su Virgin Mobile problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.