Verizon FiOS: I had a horrible experience with Fios, customer...
Una Verizon FiOS reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~RI FIOS AREA de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~RI FIOS AREA
GetHuman:~RI FIOS AREA: ¿puede decirles a nuestros otros Verizon FiOS clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~RI FIOS AREA:Yup. Era middle of the night, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Verizon FiOS y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Verizon FiOS describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~RI FIOS AREA una lista de Verizon FiOS problemas comunes)
~RI FIOS AREA:"Service problem" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~RI FIOS AREA del servicio al cliente Verizon FiOS
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Verizon FiOS de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~RI FIOS AREA:I had a horrible experience with Fios, customer service was terrible! My grand mother recently passed and I attempted to get information from Fios to see if I could transfer her account to my name. After two phone calls lasting an hour each and two trips to a Fios store they finally told me that it was best to start my own account. During that time I was told that the prior bill was not my responsibility. Month later I get two bills from Fios. Again I called, was on the phone for over an hour transfered three times with no help. Had to go to the Fios store where I attempted to get help ( ** min later) they told me they could not help me and I had to pay both the bills. I have no problem paying the bills the problem was being pushed around and not given a straight answer from any Fios service representative. Once I move I will never go with Fios again! Horrible service.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Verizon FiOS. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Verizon FiOS?
~RI FIOS AREA:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~RI FIOS AREA:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Verizon FiOS para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~RI FIOS AREA:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Verizon FiOS clientes?
~RI FIOS AREA:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Verizon FiOS para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~RI FIOS AREA tomadas de su Verizon FiOS problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.