Verizon FiOS: My attempt to post a comment in the "Leave your...
Una Verizon FiOS reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~ka4yma de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~ka4yma
GetHuman:~ka4yma: ¿puede decirles a nuestros otros Verizon FiOS clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~ka4yma:Yeah. Era morning, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Verizon FiOS y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Verizon FiOS describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~ka4yma una lista de Verizon FiOS problemas comunes)
~ka4yma:"Cancel service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~ka4yma del servicio al cliente Verizon FiOS
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Verizon FiOS de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~ka4yma:My attempt to post a comment in the "Leave your comment..." window pops up a ***char only 'review window'. I'll try here too.*---------*It is not appropriate to depend on me to tell you your jobs, but mistakes are being made at every level: phone ops, field task assignment, and call-center & field technician training* on-line customer troubleshooting instructions.* Last week I called FiOS, and described my phone problem (dial tone is still being lost during damp weather. and the problem is not in my house) but the tech the operator sent said, "I'm the wrong kind of field tech. You should have asked for a 'Copper technician'. I can't repair your NID." Actually he did a partial repair on the TelCo side of the NID by re-attaching a broken lead. This returned dial tone ** to a Test Socket. *He advised that:*"The 'client side' closure ***** has fallen out and should be replaced to prevent this kind of mold growth."*"The problem goes on away when I pull out the Test Jack".*"Since Tone
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Verizon FiOS. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Verizon FiOS?
~ka4yma:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~ka4yma:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Verizon FiOS para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~ka4yma:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Verizon FiOS clientes?
~ka4yma:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Verizon FiOS para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~ka4yma tomadas de su Verizon FiOS problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.