USAA: I was rear ended by a driver who was insured by...
Una USAA reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Tahoe411 de noviembre 7º, 2017
Antecedentes del caso de ~Tahoe411
GetHuman:~Tahoe411: ¿puede decirles a nuestros otros USAA clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Tahoe411:Sure. Era evening, el octubre 28º.
GetHuman:¿Te comunicaste con USAA y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente USAA describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Tahoe411 una lista de USAA problemas comunes)
~Tahoe411:"Cancel Account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Tahoe411 del servicio al cliente USAA
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes USAA de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Tahoe411:I was rear ended by a driver who was insured by USAA called Monday to make a claim was told by rep they would call me back the same day after contacting their insured. On Friday after still waiting for rep to contact me back I contacted the insured. After a whole five days I was told they couldn't contact their insured to varify the accident. I asked what happens if they are unable to contact their insured was told by rep she guess they would go by the police report which clearly states I was rear ended by the driver who admitted that it was his fault. Shame on you USAA.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a USAA. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema USAA?
~Tahoe411:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Tahoe411:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de USAA para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Tahoe411:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros USAA clientes?
~Tahoe411:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para USAA para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Tahoe411 tomadas de su USAA problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 28º, 2017.