USAA's mortgage division is a separate from the...
Una USAA reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~donnaf de noviembre 3º, 2017
Antecedentes del caso de ~donnaf
GetHuman:~donnaf: ¿puede decirles a nuestros otros USAA clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~donnaf:Sure. Era evening, el noviembre 1º.
GetHuman:¿Te comunicaste con USAA y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente USAA describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~donnaf una lista de USAA problemas comunes)
~donnaf:"File a report" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~donnaf del servicio al cliente USAA
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes USAA de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~donnaf:USAA's mortgage division is a separate from the rest of company. I've had many home loans and refinanced w* them for a small home loan. It was a nightmare even tho' they had access to all my other info within the company. I had to do tasks repetitively, numerous delays, switched agents *x in process-so unexpected based on other service from them. USAA communicated incorrect info to title co. When I closed, they had to redo it & fax **** pages - it took * hours to complete. I can't believe they would risk their reputation by having this terrible mortgage service. Car loan through their bank was fine.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a USAA. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema USAA?
~donnaf:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~donnaf:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de USAA para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~donnaf:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros USAA clientes?
~donnaf:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para USAA para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~donnaf tomadas de su USAA problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 1º, 2017.