I've been a USAA member since ****. Unfortunat...
Una USAA reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-johnwil2 de noviembre 29º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-johnwil2
GetHuman:GetHuman-johnwil2: ¿puede decirles a nuestros otros USAA clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-johnwil2:Yes. Era morning, el noviembre 27º.
GetHuman:¿Te comunicaste con USAA y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente USAA describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-johnwil2 una lista de USAA problemas comunes)
GetHuman-johnwil2:"Cancel Account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-johnwil2 del servicio al cliente USAA
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes USAA de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-johnwil2:I've been a USAA member since ****. Unfortunately, they are not the company they once were. I've recently had the following problems: *. Payments to medical professionals after accident took more than * months. They claimed I didn't tell them I was injured but I called them multiple times and spoke with all their reps. these are recorded lines but they have no records. *. My credit card was cancelled even though I have a credit of $*** on the card. They claimed I didn't authorize the new card and it was my fault when I never received the card from them. Then they told me I lied but didn't verify the card. *. Reps in the credit card division at executive escallations hung up on me twice when they would not refund a credit on my account for various internal rules that they are unable to detail. When I asked why they didn't call me back they told me they were too busy and didn't have to. *. Auto Insurance: rates are no longer competitive and service is lackluster. Wait times on hold continue to rise. *. As this company becomes a resource for all it continues to diminish the special features that made customers want to stay with them. Pity because I enjoyed their quality service for years and wish I could save the same. Expect many headaches similar to the largest of insurance companies.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a USAA. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema USAA?
GetHuman-johnwil2:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-johnwil2:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de USAA para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-johnwil2:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros USAA clientes?
GetHuman-johnwil2:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para USAA para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-johnwil2 tomadas de su USAA problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 27º, 2017.