A USAA insured driver rear ended my vehicle whi...
Una USAA reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~jhcesi de noviembre 6º, 2017
Antecedentes del caso de ~jhcesi
GetHuman:~jhcesi: ¿puede decirles a nuestros otros USAA clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~jhcesi:Yes I can. Era morning, el octubre 29º.
GetHuman:¿Te comunicaste con USAA y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente USAA describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~jhcesi una lista de USAA problemas comunes)
~jhcesi:"Coverage Questions" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~jhcesi del servicio al cliente USAA
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes USAA de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~jhcesi:A USAA insured driver rear ended my vehicle while she was listening to a book on tape and talking on her cell phone. She, and USAA confirmed in writing it was her fault and USAA told me in writing they were responsible for the damages and the repair cost. USAA strong armed me into taking my car to their repair center. Two week after delivery USAA Total Loss department called and left a message on my voice mail they had decided not to make the repairs and to please send them the title so they could file it for destruction and to return the rental car immediately. The car is in excellent condition and under all manufacturer's warranties. The engine only had *,*** miles on it at the time of the accident. USAA will not accept a repair estimate from me. USAA has threatened me several time to send them the title or they will turn me and my vehicle over to the state, reporting that my car is unsafe and a hazard to be on the road. I took my car over to the highway patrol and they said it looke
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a USAA. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema USAA?
~jhcesi:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~jhcesi:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de USAA para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~jhcesi:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros USAA clientes?
~jhcesi:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para USAA para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~jhcesi tomadas de su USAA problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 29º, 2017.