Trend Micro: I have had * viruses and the last one took my c...
Una Trend Micro reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Shake more de noviembre 6º, 2017
Antecedentes del caso de ~Shake more
GetHuman:~Shake more: ¿puede decirles a nuestros otros Trend Micro clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Shake more:Yeah. Era afternoon, el noviembre 1º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Trend Micro y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Trend Micro describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Shake more una lista de Trend Micro problemas comunes)
~Shake more:"None of those really matches why I wanted to call Trend Micro that day." fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Shake more del servicio al cliente Trend Micro
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Trend Micro de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Shake more:I have had * viruses and the last one took my computer out. I have had Trend for several years, my business started with them in **** until now. I loved this service until this year, I find that the reps rush you off the phone now and talk over you, it didn't use to be that way. I don't have a problem with their accent I have a problem with the way I am treated. I had to threaten to call the BBB before they helped me with the first virus. Then they told me that this one time they would let their virus specailist handle my case without me having to pay. I am sorry but I thought they were there to help you with the viruses not charge you extra when their program fails to protect you. Maybe I am wrong but I am sure that I am disappointed. I will not renew!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Trend Micro. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Trend Micro?
~Shake more:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Shake more:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Trend Micro para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Shake more:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Trend Micro clientes?
~Shake more:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Trend Micro para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Shake more tomadas de su Trend Micro problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 1º, 2017.