Trend Micro: Their outsourced help desk is based in the Phil...
Una Trend Micro reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Kevin Albert V. de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~Kevin Albert V.
GetHuman:~Kevin Albert V.: ¿puede decirles a nuestros otros Trend Micro clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Kevin Albert V.:Yup. Era afternoon, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Trend Micro y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Trend Micro describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Kevin Albert V. una lista de Trend Micro problemas comunes)
~Kevin Albert V.:"None of those really matches why I wanted to call Trend Micro that day." fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Kevin Albert V. del servicio al cliente Trend Micro
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Trend Micro de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Kevin Albert V.:Their outsourced help desk is based in the Philippines. I've consistently had to wait for **-** minutes to get someone who speaks English poorly to take my information and promise a call back (which rarely happens).
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Trend Micro. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Trend Micro?
~Kevin Albert V.:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Kevin Albert V.:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Trend Micro para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Kevin Albert V.:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Trend Micro clientes?
~Kevin Albert V.:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Trend Micro para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Kevin Albert V. tomadas de su Trend Micro problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.