Trend Micro: I was installing TM on several company computer...
Una Trend Micro reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Erickarn de octubre 30º, 2017
Antecedentes del caso de ~Erickarn
GetHuman:~Erickarn: ¿puede decirles a nuestros otros Trend Micro clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Erickarn:Yes I can. Era morning, el octubre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Trend Micro y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Trend Micro describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Erickarn una lista de Trend Micro problemas comunes)
~Erickarn:"None of those really matches why I wanted to call Trend Micro that day." fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Erickarn del servicio al cliente Trend Micro
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Trend Micro de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Erickarn:I was installing TM on several company computers from a web agent installation. One computer insisted that there was still antivirus on it, so installation failed. **I called this TM number, pressed *, and someone answered within seconds. I wasn't at the "trouble computer" desk, so asked the agent to call me back, which he did within seconds. He was able to send me email instructions, which resolved the issue. Needless to say, I'm impressed. Thank you!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Trend Micro. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Trend Micro?
~Erickarn:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Erickarn:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Trend Micro para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Erickarn:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Trend Micro clientes?
~Erickarn:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Trend Micro para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Erickarn tomadas de su Trend Micro problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 22º, 2017.