Toshiba: Basically extortion - even though the laptop wa...
Una Toshiba reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Stranger de noviembre 7º, 2017
Antecedentes del caso de ~Stranger
GetHuman:~Stranger: ¿puede decirles a nuestros otros Toshiba clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Stranger:Yeah. Era morning, el noviembre 3º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Toshiba y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Toshiba describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Stranger una lista de Toshiba problemas comunes)
~Stranger:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Stranger del servicio al cliente Toshiba
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Toshiba de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Stranger:Basically extortion - even though the laptop was out of warranty, the ONLY way they will provide parts is for them to be sent to an "authorised repair centre" and pay the exaubitant service fees associated with their 'licensed' repairers... The part is an internal plug and play graphics card which is - unplug the old, plug in the new... a service centre will charge me in excess of $*** for that 'service' PLUS the cost of the component... Won't be buying TOSHIBA laptops again - that's * laptops, business and personal that will be bought elsewhere... And I thought extortion was illegal in the States?
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Toshiba. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Toshiba?
~Stranger:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Stranger:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Toshiba para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Stranger:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Toshiba clientes?
~Stranger:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Toshiba para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Stranger tomadas de su Toshiba problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 3º, 2017.