Time Warner: The people are generally polite over the phone...
Una Time Warner reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Do Your Job de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~Do Your Job
GetHuman:~Do Your Job: ¿puede decirles a nuestros otros Time Warner clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Do Your Job:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Time Warner y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Time Warner describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Do Your Job una lista de Time Warner problemas comunes)
~Do Your Job:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Do Your Job del servicio al cliente Time Warner
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Time Warner de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Do Your Job:The people are generally polite over the phone, but overall, TWCs systems management is simply atrocious. Being in the military, I move frequently. A credit check was done when I returned from deployment from Iraq. I had to move and was told I could turn in equipment to any office. When I turned in the equipment to my new location, the new local office lost the documentation and accountability of the equipment and has already (in less than ** days) submitted to collections for equipment I turned in. I have been calling back and forth between two "*regions"* trying to get the issue resolved. Why do I have to play TWCs communications middleman? How does a company operate when "*regions"* don't talk to each other? First chance I get, I'm dropping TWC.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Time Warner. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Time Warner?
~Do Your Job:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Do Your Job:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Time Warner para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Do Your Job:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Time Warner clientes?
~Do Your Job:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Time Warner para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Do Your Job tomadas de su Time Warner problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.