Time Warner: I live in L.A. and recently my girlfriend and I...
Una Time Warner reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~jimmydrake de noviembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de ~jimmydrake
GetHuman:~jimmydrake: ¿puede decirles a nuestros otros Time Warner clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~jimmydrake:Yeah. Era middle of the night, el octubre 30º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Time Warner y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Time Warner describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~jimmydrake una lista de Time Warner problemas comunes)
~jimmydrake:"Make a payment" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~jimmydrake del servicio al cliente Time Warner
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Time Warner de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~jimmydrake:I live in L.A. and recently my girlfriend and I moved from Sycamore Avenue, * miles up the road to Fairfax Ave. We rent a small one bedroom unit. When changing our Time Warner Cable and Internet Service(which we had been subscribing to for the past * years) the customer service rep suggested we close out the old subscription and start a new service because it would be cheaper than a transfer. We said sure, who would not want to save a buck or two in this economy. They said to have the old cable box ready as well as ***.** dollars and they would mail us the old bill which was around ***.** to the new apartment. The cable was installed on a Thursday. On Monday, we got home from work and noticed the service was interrupted. We called customer service and spoke with a very rude uncaring agent who said they had sent our old bill to their internal collections and that our new service would not be turned back on until we called the collections department and paid the debt in full. We were ver
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Time Warner. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Time Warner?
~jimmydrake:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~jimmydrake:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Time Warner para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~jimmydrake:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Time Warner clientes?
~jimmydrake:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Time Warner para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~jimmydrake tomadas de su Time Warner problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 30º, 2017.