The Boston Globe: System is working but menu has changed. Now, th...
Una The Boston Globe reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~David B de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~David B
GetHuman:~David B: ¿puede decirles a nuestros otros The Boston Globe clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~David B:Yeah. Era afternoon, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con The Boston Globe y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente The Boston Globe describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~David B una lista de The Boston Globe problemas comunes)
~David B:"Lower my bill" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~David B del servicio al cliente The Boston Globe
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes The Boston Globe de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~David B:System is working but menu has changed. Now, the *st entry of "*" is for current customers, a second "*" is for delivery issues, a *rd "*" is for missing paper. Pressing * instead is for billing issues. Entire call was automated, not sure what latest sequence would be to get a human. The automatic response seemed to get the missing issue in the system, I'll report back.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a The Boston Globe. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema The Boston Globe?
~David B:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~David B:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de The Boston Globe para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~David B:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros The Boston Globe clientes?
~David B:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para The Boston Globe para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~David B tomadas de su The Boston Globe problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.