T-Mobile: My old number is now ported to another carrier...
Una T-Mobile reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Undeterred de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Undeterred
GetHuman:~Undeterred: ¿puede decirles a nuestros otros T-Mobile clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Undeterred:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con T-Mobile y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente T-Mobile describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Undeterred una lista de T-Mobile problemas comunes)
~Undeterred:"Lower my bill" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Undeterred del servicio al cliente T-Mobile
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes T-Mobile de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Undeterred:My old number is now ported to another carrier for my new phone. So upon calling T-Mobile on my new phone (same old number), the computer intercepts and routes my call to a collection agency, so I can't even talk to a person to get information on my old account.*SOLUTION: By dialing ***-***-**** (from a Non-TMobile phone), the call goes to "Sales", which still has "no information" on T-Mobile accounts. Then upon asking to be transferred to a "Representative", and giving my password, I got all the account information I wanted--promptly and politely!--Anonymous
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a T-Mobile. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema T-Mobile?
~Undeterred:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Undeterred:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de T-Mobile para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Undeterred:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros T-Mobile clientes?
~Undeterred:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para T-Mobile para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Undeterred tomadas de su T-Mobile problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.