T-Mobile: I am trying to setup a direct debit on my disab...
Una T-Mobile reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Kev de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~Kev
GetHuman:~Kev: ¿puede decirles a nuestros otros T-Mobile clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Kev:Sure. Era afternoon, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con T-Mobile y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente T-Mobile describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Kev una lista de T-Mobile problemas comunes)
~Kev:"Service problem" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Kev del servicio al cliente T-Mobile
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes T-Mobile de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Kev:I am trying to setup a direct debit on my disabled parents T-Mobile account so they can pay their bills. I have never tried to do anything so difficult in my life. I setup the account*to start with and was told when the SIM card arrived call them back to setup the debit. Now I cannot do this, my parents have to call, the reason I setup the account to start with*is to save them trying to talk on the phone as my father had a stroke and my mother cannot hear very well. How difficult is this to understand? The first customer service guy*just hung up on my because I don't think he spoke very good English so couldn't understand what I was trying to say (Is that a good UK customer service helpline).
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a T-Mobile. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema T-Mobile?
~Kev:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Kev:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de T-Mobile para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Kev:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros T-Mobile clientes?
~Kev:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para T-Mobile para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Kev tomadas de su T-Mobile problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.