Starbucks: The customer service is terrible. The employees...
Una Starbucks reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~accountant de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~accountant
GetHuman:~accountant: ¿puede decirles a nuestros otros Starbucks clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~accountant:Yup. Era middle of the night, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Starbucks y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Starbucks describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~accountant una lista de Starbucks problemas comunes)
~accountant:"Cancel a reservation" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~accountant del servicio al cliente Starbucks
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Starbucks de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~accountant:The customer service is terrible. The employees are friendly and nice but not familiar with their rewards program and I got tired of educating them while there is a line behind me. I got a suvery on my cash register receipt, completed the survey, brought the receipt to my store and even though the receipt said "A free tall drink of choice" they could not honor it but offered me $* off. Then I tried to contact customer service...good luck with that apparently they don't want to hear you. The coffee is great but I'd rather get a cup of joe from a smaller shop with a manager * owner who appreciates the customers. I don't blame the employees, it's not their fault corporate does not provide them information about the customer programs or promotions they put out there.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Starbucks. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Starbucks?
~accountant:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~accountant:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Starbucks para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~accountant:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Starbucks clientes?
~accountant:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Starbucks para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~accountant tomadas de su Starbucks problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.