Sears: We bought a Kenmore frig in ****. Had to have...
Una Sears reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~joyce de noviembre 9º, 2017
Antecedentes del caso de ~joyce
GetHuman:~joyce: ¿puede decirles a nuestros otros Sears clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~joyce:Sure. Era middle of the night, el noviembre 3º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sears y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sears describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~joyce una lista de Sears problemas comunes)
~joyce:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~joyce del servicio al cliente Sears
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sears de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~joyce:We bought a Kenmore frig in ****. Had to have service July ****. Called Feb *st for service. Again in panic Feb * for emergency service-NONE. Feb * they came, saw and ordered a new compressor to be delivered overnight. Feb * - they can't find the compressor supposedly sent yesterday. They won't give me a tracking *. Haven't had a working frig since Feb *. Does anyone really work at SEARS? twice they put me on hold and never came back. Did you know that there really isn't KENMORE appliances. It's all other mfg with a "kenmore" slapped on it. You don't know what brand you are really buying until it's too late - like our frig. When
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sears. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sears?
~joyce:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~joyce:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sears para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~joyce:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sears clientes?
~joyce:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sears para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~joyce tomadas de su Sears problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 3º, 2017.