Sears: I'm not a 'take what you get' kind of shopper...
Una Sears reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~YourMom de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~YourMom
GetHuman:~YourMom: ¿puede decirles a nuestros otros Sears clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~YourMom:Sure. Era afternoon, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sears y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sears describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~YourMom una lista de Sears problemas comunes)
~YourMom:"Device Support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~YourMom del servicio al cliente Sears
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sears de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~YourMom:I'm not a 'take what you get' kind of shopper. Something people in other countries don't seem to understand. When I order something, I want it in the Size and the Color that I ordered. Too often Sears warehouse workers just ship whatever they have that seems close enough to what your ordered. Then the complaint calls and returns calls are sent off-shore to people who don't care and barely understand English, let alone have an ability to do critical thinking in it.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sears. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sears?
~YourMom:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~YourMom:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sears para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~YourMom:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sears clientes?
~YourMom:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sears para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~YourMom tomadas de su Sears problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.