Seagate Technology: Their decision tree is flawed - admitted by tec...
Una Seagate Technology reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-322929 de noviembre 14º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-322929
GetHuman:GetHuman-322929: ¿puede decirles a nuestros otros Seagate Technology clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-322929:Yes. Era morning, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Seagate Technology y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Seagate Technology describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-322929 una lista de Seagate Technology problemas comunes)
GetHuman-322929:"Cancel order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-322929 del servicio al cliente Seagate Technology
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Seagate Technology de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-322929:Their decision tree is flawed - admitted by tech who answered - said it was "something we need to work on". He told me I was in the wrong dept. (I made my choice based on 'best guess' since EXTERNAL Seagate Goflex hardives was not one of the voice decision tree options.)*How long till I actually reach the right department? I don't know - I've been listening to muzak for ** minutes since he transferred me.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Seagate Technology. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Seagate Technology?
GetHuman-322929:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-322929:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Seagate Technology para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-322929:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Seagate Technology clientes?
GetHuman-322929:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Seagate Technology para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-322929 tomadas de su Seagate Technology problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.