Samsung: I ordered my TV during black friday on a preord...
Una Samsung reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Samsung Sucks! de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~Samsung Sucks!
GetHuman:~Samsung Sucks!: ¿puede decirles a nuestros otros Samsung clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Samsung Sucks!:Yes. Era middle of the night, el noviembre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Samsung y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Samsung describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Samsung Sucks! una lista de Samsung problemas comunes)
~Samsung Sucks!:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Samsung Sucks! del servicio al cliente Samsung
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Samsung de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Samsung Sucks!:I ordered my TV during black friday on a preorder online. Got a call that it was back order the very day the promotino officially began. So, I cancelled the order right away (i,e. Nov** and cancellation will take *-* business day). Then coincidently on the *rd business day I get a shipping notification. I called the AGS shipping company ot refuse delivery. They said Samsung should know of this right away. Called back on Dec * cos my credit card was now charged. I have NO **** TV. FYI. They said I was charged cos shipment went out before my cancellation was processed. Coincidence? I called on Dec * and they tell me the TV was back in the warehouse and they my credit card hold would clear in *-* business days from Dec *. On Dec ** (i.e. *th business day), my card is still charged. WTF. I called and now they tell me the TV is still with AGS and they didn't get it back. Now I have to wait another f*%*king *-** business days for my refund. In otherword, Samsung had my money from Dec *th th
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Samsung. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Samsung?
~Samsung Sucks!:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Samsung Sucks!:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Samsung para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Samsung Sucks!:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Samsung clientes?
~Samsung Sucks!:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Samsung para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Samsung Sucks! tomadas de su Samsung problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 24º, 2017.