I called Samsung support center. I have a cell...
Una Samsung reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Sharon de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~Sharon
GetHuman:~Sharon: ¿puede decirles a nuestros otros Samsung clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Sharon:Yes I can. Era morning, el noviembre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Samsung y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Samsung describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Sharon una lista de Samsung problemas comunes)
~Sharon:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Sharon del servicio al cliente Samsung
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Samsung de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Sharon:I called Samsung support center. I have a cell phone and it is under warranty. I bought it in March **** and the screen went black on Dec. ****. I did not drop it. I did not want to mail the phone to Samsung and be without a phone for a week or * weeks so I took it to a repair shop and paid for the repair. I wanted Samsung to reimburse me for the repair. The man I talked to did not understand and kept putting me on hold...I spent ** min. talking to him and got no results other than Samsung does not reimburse.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Samsung. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Samsung?
~Sharon:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Sharon:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Samsung para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Sharon:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Samsung clientes?
~Sharon:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Samsung para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Sharon tomadas de su Samsung problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 23º, 2017.