Samsung: I would say do not bother by using the online t...
Una Samsung reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Angry customer de noviembre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~Angry customer
GetHuman:~Angry customer: ¿puede decirles a nuestros otros Samsung clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Angry customer:Yup. Era morning, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Samsung y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Samsung describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Angry customer una lista de Samsung problemas comunes)
~Angry customer:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Angry customer del servicio al cliente Samsung
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Samsung de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Angry customer:I would say do not bother by using the online tech support. I thought i would have been easier because I am at work and I can't make any calls, but it was a waste of time. **I went straight to the point "I need an RMA, for my Galaxy Tab, model: *model of tablet*, serial number: *Serial of tablet* because it has *problem of tablet*" *the first representative asked me again for my serial number and model, after I gave it to her, and she could not do something because she intimidatingly transferred me to another technical person. The second person, just told me that I was on warranty and I could submit the RMA, and she gave me a link to their website. **If I wanted to do it with that link I would have not clicked on the chat box!**Well, I followed the instructions which are more complicated than other phone companies I have dealt with, just to tell me that I need to call the company and talk to a person.*What the **** Samsung?
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Samsung. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Samsung?
~Angry customer:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Angry customer:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Samsung para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Angry customer:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Samsung clientes?
~Angry customer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Samsung para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Angry customer tomadas de su Samsung problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.