Samsung: They lost my phone. Took * months to get a rep...
Una Samsung reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~sullivan de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~sullivan
GetHuman:~sullivan: ¿puede decirles a nuestros otros Samsung clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~sullivan:Yes. Era middle of the night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Samsung y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Samsung describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~sullivan una lista de Samsung problemas comunes)
~sullivan:"Device Support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~sullivan del servicio al cliente Samsung
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Samsung de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~sullivan:They lost my phone. Took * months to get a replacement, was made to wait *** hours dealing with them over the phone, and with UPS. They made me call pretty much everyone in the service department, no help. Managers were extremely unhelpful. Apple is so much better and helped quickly with my iphone.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Samsung. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Samsung?
~sullivan:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~sullivan:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Samsung para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~sullivan:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Samsung clientes?
~sullivan:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Samsung para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~sullivan tomadas de su Samsung problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.