Roku: It took ** minutes just to get a return process...
Una Roku reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~lolajane de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~lolajane
GetHuman:~lolajane: ¿puede decirles a nuestros otros Roku clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~lolajane:Yes. Era middle of the night, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Roku y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Roku describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~lolajane una lista de Roku problemas comunes)
~lolajane:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~lolajane del servicio al cliente Roku
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Roku de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~lolajane:It took ** minutes just to get a return processed. After a ** minute wait. So ** minutes total to send get the correct paperwork sent to my email for a return. Also, repeatedly asking the customer service rep questions resulted in repeated, unhelpful answers. Very frustrating.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Roku. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Roku?
~lolajane:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~lolajane:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Roku para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~lolajane:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Roku clientes?
~lolajane:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Roku para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~lolajane tomadas de su Roku problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.