Roku: I spoke with "Mike" and then "Kanal" and they t...
Una Roku reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~David de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~David
GetHuman:~David: ¿puede decirles a nuestros otros Roku clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~David:Yeah. Era morning, el noviembre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Roku y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Roku describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~David una lista de Roku problemas comunes)
~David:"Device Support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~David del servicio al cliente Roku
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Roku de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~David:I spoke with "Mike" and then "Kanal" and they told me that they would have to take command of my computer and then they could tell me what was wrong with my stick not being able to upload to the net....*After being told that there were "network difficulties? it would cost me $*** to fix it with a warranty for ** days. I queried, what happens after ** days....same cost to do it again and to do it over. Even after taken over my computer remotely, even after the rush for the $*** (which did not pay) the dream stick does not function.*My service provider technicians claim that this is a scam to ruin you computer and to allow malicious software to infiltrate your computer. I had to pay my service providers $** to run a tune up on my computer this same day. Total time wasted: three hours* problem fixed as of today, NO*
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Roku. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Roku?
~David:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~David:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Roku para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~David:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Roku clientes?
~David:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Roku para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~David tomadas de su Roku problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 23º, 2017.