Roku: Absolutely the worst customer service ever. Th...
Una Roku reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~cynemily de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~cynemily
GetHuman:~cynemily: ¿puede decirles a nuestros otros Roku clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~cynemily:Sure. Era morning, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Roku y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Roku describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~cynemily una lista de Roku problemas comunes)
~cynemily:"Account Setup" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~cynemily del servicio al cliente Roku
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Roku de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~cynemily:Absolutely the worst customer service ever. The sad part is, Roku doesn't seem to care, based on all these reviews. I got a promise to reverse a channel subscription charge and weeks later, nothing was done, so I called and now they are saying they can't reverse it. The other rep I talked to gave me a confirmation number, but I guess that's basically meaningless. Chat keeps disconnecting, then you have to wait and start all over again. When you call, you can barely understand the rep. So frustrating. I can't imagine buying anything else from this company if this is how they feel they can treat customers.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Roku. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Roku?
~cynemily:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~cynemily:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Roku para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~cynemily:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Roku clientes?
~cynemily:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Roku para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~cynemily tomadas de su Roku problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.