Rockauto: realice una compra y llamo para saber del pedid...
Una Rockauto reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Cesar de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~Cesar
GetHuman:~Cesar: ¿puede decirles a nuestros otros Rockauto clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Cesar:Sure. Era middle of the night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Rockauto y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Rockauto describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Cesar una lista de Rockauto problemas comunes)
~Cesar:"Return an Order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Cesar del servicio al cliente Rockauto
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Rockauto de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Cesar:realice una compra y llamo para saber del pedido que tiene mas de un mes de pagado y la operadora a parte que me contesto tarde me sale que tengo que esperar ** dias habiles que ellos realicen una investigacion para luego volver a esperar otro mes para que me envien la pieza solicitada
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Rockauto. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Rockauto?
~Cesar:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Cesar:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Rockauto para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Cesar:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Rockauto clientes?
~Cesar:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Rockauto para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Cesar tomadas de su Rockauto problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.