Rockauto: my first experience with your corporation has b...
Una Rockauto reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-409521 de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-409521
GetHuman:GetHuman-409521: ¿puede decirles a nuestros otros Rockauto clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-409521:Sure. Era evening, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Rockauto y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Rockauto describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-409521 una lista de Rockauto problemas comunes)
GetHuman-409521:"Return an Order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-409521 del servicio al cliente Rockauto
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Rockauto de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-409521:my first experience with your corporation has been worse than terrible. i see your advertisement quite frequently so i decided to try to purchase some products from you. i wanted to buy a set of monroe shocks for my ford truck, but you were short one shock in inventory. but you had four gabriele shocks immediatly available so i decided to order all four gabriel shocks. since these were available my anticapated wait for delivery would only be a few days. i told your agent that my truck was ready to go with the exception of new shocks. and since there would be no delay on the gabriel shocks i beleived that to be true. he also told me that he would probably be able to get them out the next day and would send me emails accordingly with tracking numbers. after several days after recieving no tracking numbers so i called in. if you will take the time to read my notes on your system you will see that i had to call in several times looking for my shocks to arrive. the excuse i was told after w
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Rockauto. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Rockauto?
GetHuman-409521:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-409521:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Rockauto para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-409521:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Rockauto clientes?
GetHuman-409521:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Rockauto para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-409521 tomadas de su Rockauto problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.