Rockauto: "I need another belt for my camry but I can't f...
Una Rockauto reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-50960 de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-50960
GetHuman:GetHuman-50960: ¿puede decirles a nuestros otros Rockauto clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-50960:Yes I can. Era morning, el noviembre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Rockauto y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Rockauto describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-50960 una lista de Rockauto problemas comunes)
GetHuman-50960:"Account Access" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-50960 del servicio al cliente Rockauto
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Rockauto de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-50960:"I need another belt for my camry but I can't find it on your website". *"I'm sorry sir, I have absolutely no way of knowing what you need for your car. I have no diagrams to look at and know nothing about your needs. I'm sorry sir, I just don't know..."*"Huh... Ok...Goodbye."*"Have a goo day sir!"
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Rockauto. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Rockauto?
GetHuman-50960:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-50960:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Rockauto para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-50960:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Rockauto clientes?
GetHuman-50960:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Rockauto para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-50960 tomadas de su Rockauto problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 24º, 2017.