Rockauto: Contacted the manufacturer of the defective par...
Una Rockauto reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~ZH de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~ZH
GetHuman:~ZH: ¿puede decirles a nuestros otros Rockauto clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~ZH:Yes I can. Era morning, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Rockauto y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Rockauto describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~ZH una lista de Rockauto problemas comunes)
~ZH:"Account Access" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~ZH del servicio al cliente Rockauto
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Rockauto de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~ZH:Contacted the manufacturer of the defective part I received first, they were unhelpful. Called Rockauto, they are shipping a new part for free, no questions, and I do not even have to send back the old part. Guy on the phone was very friendly and helpful.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Rockauto. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Rockauto?
~ZH:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~ZH:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Rockauto para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~ZH:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Rockauto clientes?
~ZH:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Rockauto para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~ZH tomadas de su Rockauto problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.