Redbox: I am very disappointed in how the supervisors a...
Una Redbox reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~concerned customer de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~concerned customer
GetHuman:~concerned customer: ¿puede decirles a nuestros otros Redbox clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~concerned customer:Yes. Era morning, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Redbox y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Redbox describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~concerned customer una lista de Redbox problemas comunes)
~concerned customer:"Overcharge on Account" fue la razón por la que estaba intentando to contact.
La revisión de ~concerned customer del servicio al cliente Redbox
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Redbox de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~concerned customer:I am very disappointed in how the supervisors and customers service reps are. I called and talked to one guy and was told that the money that was taken off my card was for a previous payment from January. Asked for a supervisor was hung up on. I called back got a supervisor and was hung up on again. Called back for a third time and was told that you no longer take prepaid cards. However I just used it two months ago and I have friends and family that has just recently used a prepaid card in the past few days it doesn't make since and I was told that the money that was taken off my card was a late payment from January and that a request is sent every * days so why is it just now coming off two months later please make since of all this because I can't. I think you need to give a credit or something to make this right before you loose several good customers.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Redbox. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Redbox?
~concerned customer:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~concerned customer:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Redbox para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~concerned customer:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Redbox clientes?
~concerned customer:Intenta lidiar con ellos temprano en el día o más tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Redbox para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~concerned customer tomadas de su Redbox problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.