QVC: Ordered a laptop on ******** - my online accoun...
Una QVC reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~sportsmomx2 de octubre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~sportsmomx2
GetHuman:~sportsmomx2: ¿puede decirles a nuestros otros QVC clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~sportsmomx2:Sure. Era evening, el octubre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con QVC y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente QVC describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~sportsmomx2 una lista de QVC problemas comunes)
~sportsmomx2:"Billing issue" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~sportsmomx2 del servicio al cliente QVC
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes QVC de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~sportsmomx2:Ordered a laptop on ******** - my online account indicated it shipped on *****. Started calling on *****, was told everyday from ***** - ***** that it was shipped and "should arrive that day or the next day". The UPS tracking number listed online was invalid, I verified that w* UPS. After going through about ** customer service reps and * "supervisors", was finally told on ***** that the order was "not transmitted to Dell" so it would be another * weeks before delivery". Needless to say my credit card was charged early December. Basically my son had no Xmas presents. I took * days off from work waiting at home for the UPS man because was told a signature was required or package would not be left at my house. I will NEVER order from QVC again!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a QVC. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema QVC?
~sportsmomx2:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~sportsmomx2:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de QVC para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~sportsmomx2:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros QVC clientes?
~sportsmomx2:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para QVC para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~sportsmomx2 tomadas de su QVC problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 24º, 2017.