Panasonic: I have called three or four times. They tell m...
Una Panasonic reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Bill Steinhouser de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~Bill Steinhouser
GetHuman:~Bill Steinhouser: ¿puede decirles a nuestros otros Panasonic clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Bill Steinhouser:Yup. Era middle of the night, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Panasonic y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Panasonic describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Bill Steinhouser una lista de Panasonic problemas comunes)
~Bill Steinhouser:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Bill Steinhouser del servicio al cliente Panasonic
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Panasonic de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Bill Steinhouser:I have called three or four times. They tell me that they will call me back in ** hrs, but don't. When I call back, they tell me it will be ** hrs. When they don't call back again, I call back and I'm told they will sent me an SD card with the updated firmware, but it never arrives. The next time I call, I get Canada. The guy tells me he will transfer me to the U.S., but I get the same guy in Canada two minutes later. At that point, I gave up.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Panasonic. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Panasonic?
~Bill Steinhouser:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Bill Steinhouser:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Panasonic para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Bill Steinhouser:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Panasonic clientes?
~Bill Steinhouser:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Panasonic para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Bill Steinhouser tomadas de su Panasonic problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.