Nikon: Third & *th calls re: ******* repair order for...
Una Nikon reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-121011 de noviembre 2º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-121011
GetHuman:GetHuman-121011: ¿puede decirles a nuestros otros Nikon clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-121011:Sure. Era afternoon, el octubre 26º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Nikon y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Nikon describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-121011 una lista de Nikon problemas comunes)
GetHuman-121011:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-121011 del servicio al cliente Nikon
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Nikon de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-121011:Third & *th calls re: ******* repair order for a S*** point and shoot from Walmart. Nikon told me lens part was on order from Japan! Lens would not retract, so cust. serv. decided to make me wait til part comes in! What kind of serv. is that? I should have a camera in my hand. Product was faulty--replace it!! Don't make cust. wait for repair if part is not avail!!! And this morning I was on hold most of ** min. to speak to supervisor and that was my *nd call today. Nikon should call customer back instead of making them hold ** min!! This is not customer serv. and i have no resolution as yet. Spoke to supervisor Nefta who told me he would take matter up with cust. serv. mgr. What is Nikon's time for getting to callers? What is Nikon's time for making customers wait for repair*replacement? Nikon is way over alloted time to be considered customer service. Buy a Canon, mine works fine after * yrs of being in my handbag all the time!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Nikon. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Nikon?
GetHuman-121011:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-121011:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Nikon para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-121011:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Nikon clientes?
GetHuman-121011:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Nikon para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-121011 tomadas de su Nikon problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 26º, 2017.