Motorola: My husband sent his droid razor phone back t o...
Una Motorola reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-194498 de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-194498
GetHuman:GetHuman-194498: ¿puede decirles a nuestros otros Motorola clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-194498:Yup. Era morning, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Motorola y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Motorola describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-194498 una lista de Motorola problemas comunes)
GetHuman-194498:"Track a Package" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-194498 del servicio al cliente Motorola
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Motorola de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-194498:My husband sent his droid razor phone back t o motorolla on ******* to get the screen repaired. We were told that it would be fixed in * business days. Motorolla "cannot find our phone" but they will not say that it is lost. Between changing computer systems, they cannot locate our phone in the warehouse. The web site shows that our phone arrived to the center on ******* at **** am. We have called *-* times since then and we are not getting help. We were told a few times that "i will get back to you in **-** hours" but no one calls us back. Motorolla offered for us to "go buy a new phone and to send the receipt to them" but we do not want to take the risk of spending a few hundred dollars that we might not get back. We did ask for a brand new phone since it has almost been * months since we have not seen our phone. Motorolla told us that they would get back to us again in "**-** hours" but they have not. Meanwhile, we continue to pay our verizon phone bill of about $**.***month for a
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Motorola. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Motorola?
GetHuman-194498:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-194498:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Motorola para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-194498:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Motorola clientes?
GetHuman-194498:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Motorola para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-194498 tomadas de su Motorola problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.