McAfee: I could barely understand the person, and she w...
Una McAfee reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~lwolfe de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~lwolfe
GetHuman:~lwolfe: ¿puede decirles a nuestros otros McAfee clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~lwolfe:Yup. Era late at night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con McAfee y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente McAfee describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~lwolfe una lista de McAfee problemas comunes)
~lwolfe:"Track order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~lwolfe del servicio al cliente McAfee
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes McAfee de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~lwolfe:I could barely understand the person, and she was having me repeat everything I had to say several times. This was actually my second call in two weeks. I was told ten days ago, eight business days, that I would receive my refund within * to * business days. I also received a confirmation email stating the same, along with a confirmation number. I have called my bank, USAA, three times, and they have yet to receive anything. I explained this to the person today, and she wanted me to call my bank. So she basically did not listen to anything I just told her. Never again.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a McAfee. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema McAfee?
~lwolfe:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~lwolfe:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de McAfee para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~lwolfe:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros McAfee clientes?
~lwolfe:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para McAfee para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~lwolfe tomadas de su McAfee problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.