MagicJack: The tech told me after an exhausting time perio...
Una MagicJack reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Richard Kay de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Richard Kay
GetHuman:~Richard Kay: ¿puede decirles a nuestros otros MagicJack clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Richard Kay:Sure. Era middle of the night, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con MagicJack y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente MagicJack describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Richard Kay una lista de MagicJack problemas comunes)
~Richard Kay:"Billing" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Richard Kay del servicio al cliente MagicJack
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes MagicJack de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Richard Kay:The tech told me after an exhausting time period that I needed to get a new power adapter. Brilliant, how he knew this was we replaced the old MJ adapter with another one, then they told me that they would send out the new adapter right away, got it today ******, however I mentioned to them that with the different adapter WE STILL DID NOT HAVE PHONE SERVICE, they said they would send out the new one right away. So I got it today and plugged it in and surprise, surprise the PHONE DOESN'T WORK. I don't prefer to spend another afternoon wasting my time being unable to understand the conversation, We have not had phone service since ******* we are expecting a rather large refund check for the time without your service and of course have the phone service restored. I also spent $**.** to have my computer repaired by your technicians, I now wonder whether I actually needed that repair, or they used that as an excuse because they couldn't fis the problem. I am not happy with the service
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a MagicJack. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema MagicJack?
~Richard Kay:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Richard Kay:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de MagicJack para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Richard Kay:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros MagicJack clientes?
~Richard Kay:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para MagicJack para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Richard Kay tomadas de su MagicJack problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.