LabCorp: I was at the Lewisville, TX location yesterday...
Una LabCorp reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Soohwa de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Soohwa
GetHuman:~Soohwa: ¿puede decirles a nuestros otros LabCorp clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Soohwa:Yup. Era evening, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con LabCorp y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente LabCorp describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Soohwa una lista de LabCorp problemas comunes)
~Soohwa:"I need my results" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Soohwa del servicio al cliente LabCorp
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes LabCorp de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Soohwa:I was at the Lewisville, TX location yesterday and have never witnessed this level of incompetence. There were times that **-** minutes would pass with no one at the desk, phone ringing without being answered, and HIPPA laws being broken left and right. After ** minutes I wondered why I had not been called to offer paperwork.....when everyone there before me had gone and went, and people who showed up after me were being processed. I stood up, got in line (when someone actually showed up at the desk), and waited my turn. I began to ask her if she needed my paperwork or perhaps I have been overlooked. I was interrupted before I could finish, talked to as if I was a child, and dismissed out of line. **I WALKED OUT WITH ZERO SERVICE AFTER ** MINUTES!**Where do you find these people? Their level of unprofessionalism, rudeness, and slow demeanor would prompt someone to wonder if they themselves are on drugs. I have never seen this in any type of medical facility. At best they are a detrimen
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a LabCorp. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema LabCorp?
~Soohwa:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Soohwa:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de LabCorp para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Soohwa:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros LabCorp clientes?
~Soohwa:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para LabCorp para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Soohwa tomadas de su LabCorp problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.