LabCorp: I've been going here every six months for years...
Una LabCorp reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~MrP de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~MrP
GetHuman:~MrP: ¿puede decirles a nuestros otros LabCorp clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~MrP:Sure. Era afternoon, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con LabCorp y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente LabCorp describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~MrP una lista de LabCorp problemas comunes)
~MrP:"I have a billing error" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~MrP del servicio al cliente LabCorp
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes LabCorp de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~MrP:I've been going here every six months for years, and have noticed that turnover is high and the quality of employees has deteriorated steadily over time. First they were super-efficient and jovial, then then quite competent with neutral dispositions, then pretty good overall, then just OK, and the current crop is lazy and sullen. Maybe they aren't paid enough, but an hour wait just for the intake interview (with just two people ahead of me) is absurd. I won't be back.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a LabCorp. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema LabCorp?
~MrP:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~MrP:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de LabCorp para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~MrP:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros LabCorp clientes?
~MrP:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para LabCorp para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~MrP tomadas de su LabCorp problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.