Kroger: It wasn't I who misunderstood. It was the cust...
Una Kroger reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-430017 de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-430017
GetHuman:GetHuman-430017: ¿puede decirles a nuestros otros Kroger clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-430017:Yeah. Era evening, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Kroger y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Kroger describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-430017 una lista de Kroger problemas comunes)
GetHuman-430017:"Change order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-430017 del servicio al cliente Kroger
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Kroger de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-430017:It wasn't I who misunderstood. It was the customer service rep, who didn't even know the date of the ads was changing. His English was poor, he wasn't informed, and then he asked if there was anything ELSE he could do for me. I said he hadn't done anything so far. I re-explained my issue, he read back to me what he had written, and told me there was nothing else he could do. REALLY! How about contacting someone who could help? My entire problem isn't just mine, it belongs to all senriors whose discount day is Tuesday each week, the last day of that ad, and the day before the new ad is effective. How confusing. Senior Discount Day MUST change!!!!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Kroger. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Kroger?
GetHuman-430017:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-430017:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Kroger para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-430017:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Kroger clientes?
GetHuman-430017:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Kroger para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-430017 tomadas de su Kroger problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.