Kindle: Language barrier with customer service represen...
Una Kindle reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~daisy de noviembre 14º, 2017
Antecedentes del caso de ~daisy
GetHuman:~daisy: ¿puede decirles a nuestros otros Kindle clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~daisy:Yes. Era afternoon, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Kindle y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Kindle describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~daisy una lista de Kindle problemas comunes)
~daisy:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~daisy del servicio al cliente Kindle
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Kindle de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~daisy:Language barrier with customer service representative's accent made communication difficult. Only partial credit was given when promised full credit. After ** min. full credit was given by supervisor. Do not hesitate to ask to speak to a supervisor when given the "run around" by lower level cust. service person.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Kindle. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Kindle?
~daisy:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~daisy:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Kindle para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~daisy:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Kindle clientes?
~daisy:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Kindle para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~daisy tomadas de su Kindle problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.