IBM: I called and was transfered to another number...
Una IBM reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~liz de noviembre 6º, 2017
Antecedentes del caso de ~liz
GetHuman:~liz: ¿puede decirles a nuestros otros IBM clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~liz:Sure. Era afternoon, el noviembre 2º.
GetHuman:¿Te comunicaste con IBM y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente IBM describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~liz una lista de IBM problemas comunes)
~liz:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~liz del servicio al cliente IBM
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes IBM de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~liz:I called and was transfered to another number, then transferred again, and finally transferred to the "help" number for the software involved- the number was disconnected and so was my call. HORRIBLE AND USELESS!!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a IBM. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema IBM?
~liz:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~liz:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de IBM para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~liz:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros IBM clientes?
~liz:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para IBM para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~liz tomadas de su IBM problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 2º, 2017.