Hotels.com: have tried twice to get a refund for a hotel ro...
Una Hotels.com reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~anonymous de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~anonymous
GetHuman:~anonymous: ¿puede decirles a nuestros otros Hotels.com clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~anonymous:Yes I can. Era evening, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Hotels.com y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Hotels.com describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~anonymous una lista de Hotels.com problemas comunes)
~anonymous:"Loyalty program" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~anonymous del servicio al cliente Hotels.com
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Hotels.com de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~anonymous:have tried twice to get a refund for a hotel room that i cancelled same day reservation was made. Customer service committed to get back to me in ** hours, gave me aclain number, never got back to me. Called again, the claim number i was give was bogus, went through everything again, got another claim number, still not resolved. They are a bunch of crooks, i will NEVER use them again.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Hotels.com. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Hotels.com?
~anonymous:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~anonymous:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Hotels.com para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~anonymous:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Hotels.com clientes?
~anonymous:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Hotels.com para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~anonymous tomadas de su Hotels.com problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.