Hotels.com: When I called the hotel to comfirm the reservat...
Una Hotels.com reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-195967 de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-195967
GetHuman:GetHuman-195967: ¿puede decirles a nuestros otros Hotels.com clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-195967:Yeah. Era morning, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Hotels.com y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Hotels.com describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-195967 una lista de Hotels.com problemas comunes)
GetHuman-195967:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-195967 del servicio al cliente Hotels.com
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Hotels.com de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-195967:When I called the hotel to comfirm the reservation, I was told that the reservation was for a different night than I picked. The hotel told me that websites do this often, because the deals are "non refundable" I had to call hotels.com, I was told that I could not change the date, and the date I wanted was booked. After screaming at some poor indian guy and then his supervisor, I was able to change the date to when I was flying back into the airport a week later. It worked out in the long run, but you are forced to yell if you want to get what you want, and if I wasn't going to make another reservation the next week, I would have lost $***!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Hotels.com. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Hotels.com?
GetHuman-195967:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-195967:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Hotels.com para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-195967:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Hotels.com clientes?
GetHuman-195967:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Hotels.com para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-195967 tomadas de su Hotels.com problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.