Hotels.com: I booked a hotel with my fianc**** for...
Una Hotels.com reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-213975 de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-213975
GetHuman:GetHuman-213975: ¿puede decirles a nuestros otros Hotels.com clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-213975:Yes I can. Era morning, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Hotels.com y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Hotels.com describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-213975 una lista de Hotels.com problemas comunes)
GetHuman-213975:"Cancel a Reservation" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-213975 del servicio al cliente Hotels.com
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Hotels.com de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-213975:I booked a hotel with my fianc**** for ********** thru ********** to stay in a king bed. I made this reservation online with Hotels.com. My fianc**** and I stayed at the hotel until ***** on which we had to leave due to a family emergency. During our stay the hotel was kind and courteous to our needs. After the booking costs with hotels.com of $*** and a resort fee of $** I am at about $***.**. **We ran into one incident that was a little unsettling. We were asked by the time share company if we would be interested in going to a show that would cost is $** a ticket. Of course we were. We told the gentlemen that signed us up that our addresses didn't match on our Driver's License and he said that was fine. He signed us up took our $**.** and told us to meet the next morning with a second form of ID (insurance card). At this point we were under the impression we would be going to a show. **The next day we were unable to go on the tour because our address's didn't match!!! (after we p
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Hotels.com. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Hotels.com?
GetHuman-213975:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-213975:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Hotels.com para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-213975:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Hotels.com clientes?
GetHuman-213975:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Hotels.com para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-213975 tomadas de su Hotels.com problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.