HigherOne: As a student forced to sign up for a Higher One...
Una HigherOne reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~twirked1 de noviembre 7º, 2017
Antecedentes del caso de ~twirked1
GetHuman:~twirked1: ¿puede decirles a nuestros otros HigherOne clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~twirked1:Sure. Era late at night, el octubre 31º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HigherOne y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HigherOne describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~twirked1 una lista de HigherOne problemas comunes)
~twirked1:"Request a loan" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~twirked1 del servicio al cliente HigherOne
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HigherOne de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~twirked1:As a student forced to sign up for a Higher One account just to be able to receive my financial aid awards - regardless of not needing or wanting an account w*them, I question the legalities of this practice. Funds are taxpayer supported fed grants and loans to the student for student education* how can a college select a for-profit banking institution(Higher One) to handle fund disbursement, which then establishes, w*out student request, a checking acct, and assesses fees and charges to the student for access to initial federal funds? They say they provide a free ATM on campus (is always depleted of funds within the first few hrs after funds become available - and every day for up to * wks following fund availability), charge for wiring to your bank of choice, charge for entire box of checks to write one in order to move funds, charge to use any other ATM besides theirs which aren't kept filled, charge for cashiers check to move your funds, etc etc. How is it even legal?
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HigherOne. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HigherOne?
~twirked1:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~twirked1:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HigherOne para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~twirked1:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HigherOne clientes?
~twirked1:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HigherOne para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~twirked1 tomadas de su HigherOne problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 31º, 2017.