HigherOne: The lady I spoke with "Brenda" had no idea what...
Una HigherOne reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~NeedingHelpDidn'tGetIt de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~NeedingHelpDidn'tGetIt
GetHuman:~NeedingHelpDidn'tGetIt: ¿puede decirles a nuestros otros HigherOne clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~NeedingHelpDidn'tGetIt:Sure. Era afternoon, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HigherOne y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HigherOne describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~NeedingHelpDidn'tGetIt una lista de HigherOne problemas comunes)
~NeedingHelpDidn'tGetIt:"Repayment question" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~NeedingHelpDidn'tGetIt del servicio al cliente HigherOne
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HigherOne de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~NeedingHelpDidn'tGetIt:The lady I spoke with "Brenda" had no idea what my balance or status of refund was and when I asked her to transfer me to a supervisor she said she couldn't because she was working from her house. Then after ** minutes of complete silence, not answering me when I said "hello, are you still there?" for ** minutes STRAIGHT, as I could here her talking and typing on the other line, she then said, I can transfer you now and put me on hold and no one ever answered......worst customer service I have EVER experienced! She should NOT work at this company!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HigherOne. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HigherOne?
~NeedingHelpDidn'tGetIt:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~NeedingHelpDidn'tGetIt:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HigherOne para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~NeedingHelpDidn'tGetIt:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HigherOne clientes?
~NeedingHelpDidn'tGetIt:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HigherOne para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~NeedingHelpDidn'tGetIt tomadas de su HigherOne problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.