HigherOne: I decided to link my other bank account to my h...
Una HigherOne reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~jamers2004 de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~jamers2004
GetHuman:~jamers2004: ¿puede decirles a nuestros otros HigherOne clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~jamers2004:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HigherOne y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HigherOne describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~jamers2004 una lista de HigherOne problemas comunes)
~jamers2004:"Eligibility question" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~jamers2004 del servicio al cliente HigherOne
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HigherOne de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~jamers2004:I decided to link my other bank account to my higher one card. I wanted to start a monthly transfer of *** from my regular bank account to my higher one account. They tried to put the transfer through but because I didn't have my middle initial and the name didn't match EXACTLY the link didn't go through. Because I put my name as Jamie Smith instead of Jamie L. Smith. There was plenty of money in my account and no other restrictions. When it didn't go through due to that reason they put my Higher One account on a security watch list which prevents me from doing anything with my account like linking a bank account, upgrading my account, pretty much anything.**So I contacted customer service * separate times initially because they kept hanging up on me. On the *th try I finally got through. Then it took me explaining there was something wrong with my account to * different agents, none of which understanding what I was trying to say. Finally they escalated me to a manager who finally mad
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HigherOne. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HigherOne?
~jamers2004:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~jamers2004:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HigherOne para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~jamers2004:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HigherOne clientes?
~jamers2004:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HigherOne para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~jamers2004 tomadas de su HigherOne problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.