HealthCare.gov: I can't even begin to explain the futility of m...
Una HealthCare.gov reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Rob de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~Rob
GetHuman:~Rob: ¿puede decirles a nuestros otros HealthCare.gov clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Rob:Yeah. Era evening, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HealthCare.gov y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HealthCare.gov describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Rob una lista de HealthCare.gov problemas comunes)
~Rob:"Setup an account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Rob del servicio al cliente HealthCare.gov
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HealthCare.gov de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Rob:I can't even begin to explain the futility of my phone call to healthcare.gov. The short version is that I could no longer access my account, but neither could they!! Despite my account obviously existing (I get emails and it recognizes my username when I attempt to reset the password), the rep and supervisor could not bring up the account in any way. Further, they suggested my only recourse was to create an entirely new account. And only took ** minutes to cover this.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HealthCare.gov. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HealthCare.gov?
~Rob:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Rob:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HealthCare.gov para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Rob:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HealthCare.gov clientes?
~Rob:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HealthCare.gov para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Rob tomadas de su HealthCare.gov problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.